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Preguntas Frecuentes
¿Cómo recupero mi contraseña del ERP?
Puedes recuperar tu acceso directamente desde la pantalla de inicio de sesión. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" y te enviaremos una clave temporal a tu correo corporativo registrado.
Tengo problemas con la integración del SII
Asegúrate de que tu certificado digital esté vigente y correctamente subido a la plataforma. Si el problema persiste, envía un ticket detallando el error exacto que arroja la pantalla al intentar sincronizar.
¿Cuánto tiempo demora en responder soporte?
Nuestro SLA (Nivel de Servicio) estándar garantiza una primera respuesta en un máximo de 4 horas hábiles. Las caídas críticas del sistema se atienden con prioridad inmediata 24/7.
¿Cómo agrego más empresas o sucursales?
Si eres el administrador principal, ve a tu Dashboard y utiliza el botón verde "Agregar Empresa" en el menú superior. Dependiendo de tu plan, puede que necesites contactar a ventas para ampliar tu límite de licencias multi-empresa.